5.3 订单物流查询方式

1、订单发货后，系统将自动同步物流单号及快递公司信息，用户可在【个人中心-我的订单】中实时查看订单发货状态、物流轨迹、运输进度。

2、物流信息更新存在延迟，一般发货后1-24小时内同步轨迹，无轨迹更新属于正常物流录入延迟，无需重复咨询客服。

3、若物流长时间停滞、不更新、显示异常、错派、丢件，用户可在订单页面提交物流反馈，或联系平台客服，工作人员将在24小时内协助核查、跟进处理、申请物流理赔。

4、订单签收后未收到货、显示签收未收到包裹，用户可先联系快递员、驿站核实，核实无果后由平台协助物流追责赔付。